PERFIL DEL PARTICIPANTE
Directores, Gerentes y Mandos Medios.
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar en el líder la visión de calidad y servicio al cliente interno, en función del impacto que esto genera en los resultados organizacionales y personales, brindándole herramientas que le permitan al líder trabajar con su equipo en un enfoque sistémico de calidad y servicio al cliente.
BENEFICIOS
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Generar en el líder, una visión de liderazgo con enfoque sistémico en la calidad y el servicio.
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Concientizarlo de la importancia de un modelo de servicio y el impacto en los resultados organizacionales y personales.
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Que se promueva la cultura de calidad y servicio con un enfoque sistémico en la organización.
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Proporcionarle herramientas que le permitan trabajar con su equipo con un enfoque sistémico en la calidad y el servicio al cliente interno y externo.
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Darles los elementos básicos de la comunicación para la calidad en el servicio.
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Brindarles herramientas de negociación para la calidad en el servicio.
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Correo: contacto@afrcapacitacion.com
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